La comunicazione e ancora importante in ogni campo, la vedremo in vari contesti e utilizzando il metodo esperenziale.
Imparerete a comunicare in qualunque contesto dal privato all'ambiente di lavoro.
Programma
La magia della comunicazione.
Le modalità della comunicazione
Gli elementi della comunicazione
Gli errori della comunicazione
Convinzioni e credenze
L’ascolto attivo
l’assertività
l’empatia
Domande e feedback
La negoziazione
Strumenti comunicativi